Model viac-servisového obslužného systému M/M/c

Model M/M/c je viac-servisový stochastický model, v ktorom zákazníci prichádzajú podľa Poissonovho procesu s intenzitou λ, sú obsluhovaní c identickými servisnými jednotkami, z ktorých každá má exponenciálne rozložené časy obsluhy s intenzitou μ, a čakajú v jednom spoločnom rade, keď sú všetky servisné jednotky zaneprázdnené. Systematizovaný v rámci klasickej teórie obslužných systémov a dôkladne spracovaný Grossom a Harrisom (1998), rozširuje jednoduchší model M/M/1 na prostredia s paralelnými servisnými jednotkami, čím sa stáva základným nástrojom pre plánovanie kapacity v obslužných systémoch.