DeLoneov a McLeanov model úspešnosti IS

Model úspešnosti informačných systémov DeLone a McLean (D&M), predstavený v roku 1992 a zdokonaľovaný v roku 2003, poskytuje komplexný rámec na hodnotenie efektívnosti informačných systémov v šiestich dimenziách: kvalita systému, kvalita informácií, kvalita služieb, používanie, spokojnosť používateľa a čisté prínosy. Na rozdiel od modelov akceptácie, ktoré sa zameriavajú na zámer prijatia, model D&M meria skutočne dosiahnuté prínosy a organizačný vplyv.