Análise de Causa Raiz
Análise de Causa Raiz (ACR) é um método estruturado e sistemático para identificar as causas fundamentais de defeitos, falhas ou resultados indesejáveis, em vez de tratar sintomas superficiais. Popularizada pelo engenheiro de qualidade japonês Kaoru Ishikawa nas décadas de 1960-1980 e formalmente codificada em seu Guia de Controle de Qualidade de 1986, a ACR combina o diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) com a técnica iterativa de questionamento dos 5 Porquês para rastrear cadeias causais até sua origem.
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Fontes
- Ishikawa, K. (1986). Guide to Quality Control (2nd ed.). Asian Productivity Organization. ISBN: 978-92-833-1036-7
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 2). Root Cause Analysis (Ishikawa / 5 Whys). ScholarGate. https://scholargate.app/pt/quality-management/root-cause-analysis
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