Ocena heurystyczna

Ocena heurystyczna jest metodą inspekcji użyteczności, w której małe zespoły ekspertów-oceniających badają interfejs i oceniają jego zgodność z ustalonymi zasadami użyteczności (heurystykami). Metoda ta, opracowana przez Jakoba Nielsensa i Rolfa Molicha w 1990 roku, jest szybka i tania, identyfikując 60–90% problemów z użytecznością przy zaledwie 3–5 oceniających. Dziesięć heurystyk użyteczności Nielsensa — widoczność stanu systemu, zgodność między systemem a światem rzeczywistym, kontrola użytkownika i wolność, spójność i standardy, zapobieganie błędom i ich odzyskiwanie, rozpoznawanie zamiast zapamiętywania, elastyczność i wydajność, estetyczny i minimalistyczny design, odzyskiwanie po błędach oraz dokumentacja — stanowi podstawę większości ocen.