Intensjonsdeteksjon — Intensjonsklassifisering

Intensjonsdeteksjon er en oppgave innen naturlig språkforståelse som klassifiserer formålet bak en brukeruttalelse — som å reservere, be om informasjon eller sende inn en klage — til én av et sett forhåndsdefinerte intensjonsklasser. Det er en kjernekomponent i NLU (Natural Language Understanding) for samtalesystemer og kundeserviceautomatiseringssystemer, og bygger på referansene fra Larson et al. (2019) og Casanueva et al. (2020).