Erlang C-modellen
Erlang C-modellen er en køteori-formel for stasjonære tilstander som bestemmer sannsynligheten for at en kunde må vente før betjening i et system med c parallelle betjenere, Poisson-ankomster med rate lambda, og eksponensielt fordelte betjeningstider. Opprinnelig utviklet av den danske ingeniøren Agner Krarup Erlang tidlig på det tjuende århundre for design av telefonsentraler, og formalisert i køteori-litteraturen av Cooper (1981), forblir den den kanoniske bemanningsmodellen for callsentre og serviceoperasjoner over hele verden.
Les hele metoden
Logg inn med en gratis konto for å lese denne delen.
Metodekart
Nabolaget av beslektede metoder — velg en node for å utforske.
Kilder
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Slik siterer du denne siden
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/no/operations-research/erlang-c-model
Hvilken metode?
Sett denne metoden ved siden av sin nærmeste slektning og les dem side om side — biblioteket legger bøkene på bordet; valget er ditt.
- Little's lov (L = λW)Operasjonsanalyse↔ sammenlign
- M/M/1-kø: Den en-serverte kømodellenOperasjonsanalyse↔ sammenlign
- M/M/c kø: Modell for kø med flere betjeningsstasjonerOperasjonsanalyse↔ sammenlign
Referert av
Funnet en feil på denne siden? Rapporter eller foreslå en rettelse →