DeLone og McLeans modell for suksess med informasjonssystemer

DeLone og McLeans (D&M) modell for suksess med informasjonssystemer, introdusert i 1992 og raffinert i 2003, gir et omfattende rammeverk for evaluering av effektiviteten til informasjonssystemer på tvers av seks dimensjoner: systemkvalitet, informasjonskvalitet, servicetilfredshet, bruk, brukertilfredshet og netto fordeler. I motsetning til akseptmodeller som fokuserer på adopsjonsintensjon, måler D&M-modellen faktiske realiserte fordeler og organisatorisk innvirkning.