Process / pipelinesatisfaction-measurement

Skala Kepuasan Pelancong

Skala Kepuasan Pelancong (TSS) mengukur kepuasan keseluruhan dan khusus domain pelawat ke destinasi atau kemudahan pelancongan. Dibangunkan merentasi pelbagai aliran penyelidikan pada tahun 1990-an hingga 2000-an, ia mengukur sejauh mana pengalaman pelancongan memenuhi jangkaan pelawat merentasi penginapan, tarikan, kualiti perkhidmatan, dan nilai. Penting untuk organisasi pemasaran destinasi dan pengurus hospitaliti yang mencari maklum balas sistematik mengenai pengalaman pelawat dan penanda aras kompetitif.

Buka dalam MethodMindTidak lama lagiApply, compare, get guidance

Tools & resources

Muat turun slaid

Learn & explore

VideoTidak lama lagi

Baca kaedah sepenuhnya

Ahli sahaja

Log masuk dengan akaun percuma untuk membaca bahagian ini.

Log masuk

Peta kaedah

Kejiranan kaedah berkaitan — pilih satu nod untuk meneroka.

Skala Kepuasan Pelancong

Skala Imej Destinasi Skala Kualiti Perkhidmat…Skala Nilai Persepsi unt…Skala Kesetiaan Pelancong Skala Motivasi Pelancong…Tinjauan Kepuasan Wargan…Skala Penerimaan E-Keraj…Skala Persepsi Overtouri…Skala Keterikatan Tempat Skala Motivasi Perkhidma…

Sumber

Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗

Cara memetik halaman ini

ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/ms/tourism-management/tourist-satisfaction-scale

Kaedah yang mana?

Letakkan kaedah ini di sebelah kaedah yang paling rapat dengannya dan baca secara bersebelahan — perpustakaan menyusun buku di atas meja; pilihan terletak pada anda.