Tourist Loyalty Scale
The Tourist Loyalty Scale (TLS) measures the extent to which visitors intend to return to a destination and recommend it to others, reflecting behavioral commitment and preference relative to competing destinations. Developed by Oppermann (2000) and refined across multiple tourism contexts, the TLS captures the ultimate outcome of satisfaction and destination image—willingness to invest time and money in repeat visitation and endorsement. As the true measure of competitive advantage in tourism, loyalty drives revenue stability, positive reputation, and ecosystem resilience.
Record di origine
Citazioni copiate testualmente dal record di origine del metodo. Non si inferisce alcuna verifica a livello di affermazione da esse.
- Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. · DOI 10.1177/004728750003900110
- Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. · URL
- Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. · URL
- Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. · URL
Affermazioni curate
Affermazioni persistite nel registro delle evidenze, ciascuna con la propria valutazione.
Questa vista non inventa una valutazione dell'affermazione quando il registro non ne ha.
Metodi correlati
Generato dal grafo dei metodi e mostrato come relazioni suggerite dalla macchina — nessuna affermazione di evidenza viene inferita.