Fogyasztói pszichológia

A fogyasztói pszichológia azt vizsgálja, hogyan döntenek az emberek arról, mit vásároljanak és használjanak — a percepció, az attitűdök, a döntéshozatal, valamint a fogyasztás és a marketing pszichológiájának szempontjából.

Scope

A terület a fogyasztói döntéshozatalt, az attitűdöket és a meggyőzést, a kockázatos helyzetekben hozott ítéleteket és döntéseket, valamint a reklám és a márkázás pszichológiáját öleli fel.

Sub-topics

• Fogyasztói attitűdök és viselkedés
• Marketing és reklám

Core questions

• Hogyan hoznak döntéseket a fogyasztók?
• Hogyan befolyásolják az attitűdök és a meggyőzés a vásárlást?
• Hogyan hatnak a kognitív torzítások a választásra?
• Mi hajtja a fogyasztást és a márkákhoz való kötődést?

Key concepts

• Fogyasztói döntéshozatal
• Attitűdök és meggyőzés
• Heurisztikák és torzítások
• Márkázás
• Döntéshozatal bizonytalanság mellett

Key theories

Döntéshozatal kockázatos helyzetekben

Kahneman és Tversky kilátáselmélete (prospect theory) szisztematikus torzításokat tár fel a fogyasztói döntéshozatalban kockázatos feltételek között.

Fogyasztói magatartásmodellek

Engel, Kollat és Blackwell a fogyasztói döntési folyamat nagy hatású modelljeit dolgozták ki.

History

A fogyasztói pszichológia a pszichológia és a marketing határán alakult ki, az attitűd- és meggyőzéskutatásból, s meghatározó fordulatot hozott a viselkedéses döntéselmélet hagyománya (Kahneman és Tversky).

Debates

Racionális versus viselkedéses fogyasztó

Vita arról, hogy a fogyasztókat legjobban racionális hasznosságmaximalizálóként vagy korlátosan racionális, torzításoktól befolyásolt döntéshozókként kell-e modellezni.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Mit vizsgál a fogyasztói pszichológia?

Azokat a mentális folyamatokat, amelyek révén az emberek termékeket és márkákat választanak, megvásárolnak, használnak és értékelnek.