Ügyfél Életciklus Érték
Az Ügyfél Életciklus Érték (CLV) egy pénzügyi mutató, amely egy vállalat által egy ügyféllel való teljes kapcsolati időszak alatt várhatóan generált teljes profitot kvantifikálja. A Blattberg, Getz és Thomas által az 1990-es és 2000-es években végzett munka során kifejlesztett CLV integrálja az akvizíciós költségeket, a vásárlási magatartást, a megtartási rátákat és a marzs információkat az egyes ügyfelek nettó jelenértékének becsléséhez.
A teljes módszer elolvasása
Jelentkezzen be ingyenes fiókkal a szakasz elolvasásához.
Módszertérkép
A rokon módszerek környezete — válasszon ki egy csomópontot a felfedezéshez.
Források
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Hogyan hivatkozzon erre az oldalra
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/hu/marketing/customer-lifetime-value
Melyik módszer?
Állítsa e módszert a hozzá legközelebb álló rokonai mellé, és olvassa őket egymás mellett — a könyvtár az asztalra teszi a könyveket; a választás az Öné.
- Reklámhatékonysági tanulmányMarketing↔ összehasonlítás
- Márkaérték-mérésMarketing↔ összehasonlítás
- Customer Journey MappingMarketing↔ összehasonlítás
- Piaci szegmentáció elemzésMarketing↔ összehasonlítás
- Nett Promoter ScoreMarketing↔ összehasonlítás
Hivatkozik rá
Hibát talált ezen az oldalon? Jelentse, vagy javasoljon javítást →