Heurisztikus értékelés

A heurisztikus értékelés egy használhatósági ellenőrzési módszer, amelyben szakértő értékelők kis csoportjai vizsgálnak meg egy felületet, és megítélik annak megfelelőségét az elfogadott használhatósági elveknek (heurisztikáknak). Jakob Nielsen és Rolf Molich által 1990-ben kifejlesztett módszer gyors és költséghatékony, 3-5 értékelővel is a használhatósági problémák 60-90%-át képes azonosítani. Nielsen tíz használhatósági heurisztikája – a rendszerállapot láthatósága, a rendszer és a valós világ közötti egyezés, a felhasználói kontroll és szabadság, a konzisztencia és a szabványok, a hibamegelőzés és -helyreállítás, az ismeret felismerésen alapulása (nem pedig felidézésen), a rugalmasság és hatékonyság, az esztétikus és minimalista dizájn, a hibaelhárítás, valamint a dokumentáció – alkotja a legtöbb értékelés alapját.