Six Sigma Quality Improvement Methodology Applied to Healthcare

Az egészségügyi folyamatok természetes variációval rendelkeznek: nem minden nővér tölti ugyanannyi időt a gyógyszer beadásával, nem minden beteg reagál azonos módon a kezelésre. A Six Sigma azt feltételezi, hogy a folyamatok mérhetők és optimalizálhatók a variáció csökkentésével. A megközelítés eltér a Lean módszertől: a Lean a pazarlás megszüntetésére összpontosít (a helytelen dolgok ritkább végrehajtása); a Six Sigma a variáció csökkentésére összpontosít (a helyes dolgok következetes végrehajtása). A kettő kiegészíti egymást: a Lean azonosítja, mely folyamatok fontosak; a Six Sigma optimalizálja azokat.