Scholar
Gate
Asistent
Sva područja
▾
HR ▾
O nama
Reference
Pitanje i nacrt
Uzorkovanje i mjerenje
Analiza
Uzročnost i dokazi
Izvještavanje i etika
Početna
/
Autor
A. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml, Anantharanthan Malhotra
Metode koje se pripisuju ovom autoru.
1 metoda
Upravljanje marketingom
1
E-S-QUAL Electronic Service Quality Scale
2005