एर्लांग सी मॉडल
एर्लांग सी मॉडल एक स्थिर-अवस्था कतारबद्धता सूत्र है जो यह निर्धारित करता है कि c समानांतर सर्वर, लैम्डा की दर से पॉइसन आगमन, और घातीय रूप से वितरित सेवा समय वाले सिस्टम में सेवा प्राप्त करने से पहले एक ग्राहक को प्रतीक्षा करनी होगी या नहीं। मूल रूप से बीसवीं सदी की शुरुआत में डेनिश इंजीनियर एग्नर क्रारुप एर्लांग द्वारा टेलीफोन एक्सचेंज डिजाइन के लिए विकसित किया गया था, और कतारबद्धता सिद्धांत साहित्य में कूपर (1981) द्वारा औपचारिक रूप दिया गया था, यह दुनिया भर में कॉल सेंटरों और सेवा संचालन के लिए विहित स्टाफिंग मॉडल बना हुआ है।
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स्रोत
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
इस पृष्ठ का उद्धरण कैसे दें
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/hi/operations-research/erlang-c-model
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