פרסום ויחסי ציבור

הפרסום ויחסי הציבור חוקרים תקשורת אסטרטגית ומשכנעת מטעם ארגונים, במטרה לעצב עמדות ולטפח יחסים עם ציבורים שונים.

Scope

התחום עוסק בשכנוע ומיתוג, באסטרטגיות ומודלים של יחסי ציבור, בניהול מוניטין ותקשורת בעת משבר, ובאתיקה של תקשורת אסטרטגית.

Core questions

• כיצד משכנעים ארגונים ציבורים ובונים עמם יחסים?
• כיצד הפרסום מעצב עמדות והתנהגות?
• כיצד מנהלים מוניטין?
• מהם השיקולים האתיים בתקשורת אסטרטגית?

Key concepts

• שכנוע
• מיתוג
• תקשורת דו-כיוונית סימטרית (two-way symmetric communication)
• ניהול מוניטין
• תקשורת בעת משבר
• תקשורת אסטרטגית

Key theories

הנדסת הסכמה

Bernays ניסח את הרעיון של עיצוב מכוון של דעת הקהל על-ידי ארגונים.

מודלים ביחסי ציבור

מודלי יחסי הציבור של Grunig ו-Hunt — מפרסום חד-כיווני ועד תקשורת דו-כיוונית סימטרית — עיצבו את התיאוריה בתחום.

History

התקשורת האסטרטגית התפתחה מפרסום תעמולתי מוקדם (Bernays) ליחסי ציבור מקצועיים ומתואורטים (Grunig ו-Hunt), ולאחר מכן שולבה בשיווק אינטגרטיבי וניהול מוניטין.

Debates

שכנוע מול דיאלוג

השאלה היא האם תקשורת אסטרטגית היא בעיקרה שכנוע מניפולטיבי, או שמא ניתן לממשה כדיאלוג אתי ודו-כיווני.

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

מהי תקשורת דו-כיוונית סימטרית?

מודל יחסי הציבור האידאלי לפי Grunig ו-Hunt, המבוסס על דיאלוג מאוזן ומועיל הדדית בין ארגון לציבוריו.