کاوش زمینهای و قومنگاری
کاوش زمینهای و قومنگاری به مطالعه افراد در محیطهای خودشان میپردازند و با مشاهده و پرسش در مورد نحوه کار و زندگی واقعی آنها، طراحی را بر اساس عملکردهای واقعی بنا مینهند.
Definition
کاوش زمینهای یک روش میدانی است که در آن محقق کاربران را در حین انجام وظایف واقعی در محیط خودشان مشاهده و از آنها سؤال میکند؛ قومنگاری یک رویکرد گستردهتر از مطالعه غوطهورانه و در بستر فعالیتها و فرهنگ افراد است که هر دو با هدف درک عملکرد واقعی و موقعیتمند انجام میشوند.
Scope
این موضوع به روشهای کیفی میدانی در بستر میپردازد: کاوش زمینهای که مشاهده را با مصاحبه در محل در حین کار واقعی ترکیب میکند، و رویکردهای قومنگاری که محقق را در محیط کاربران غرق میکند تا عملکردها، فرهنگ و سازمان اجتماعی کار را درک کند. این موضوع به چگونگی جمعآوری و تفسیر دادههای غنی و موقعیتمند میپردازد. این موضوع شامل مصاحبهها و نظرسنجیهای خارج از بستر که به طور جداگانه مورد بررسی قرار میگیرند، و همچنین نمایشهای طراحی که یافتهها را ترکیب میکنند و تحت عنوان پرسوناس و سناریوها مورد بررسی قرار میگیرند، نمیشود.
Core questions
- چرا کاربران را در بستر خودشان مطالعه کنیم نه در آزمایشگاه؟
- کاوش زمینهای چگونه مشاهده را با پرسش در محل ترکیب میکند؟
- قومنگاری چه چیزی را در مورد سازمان اجتماعی کار آشکار میکند؟
- دادههای کیفی غنی میدانی چگونه برای طراحی تفسیر میشوند؟
Key concepts
- کاوش زمینهای
- قومنگاری
- مطالعه میدانی
- مشاهده در بستر
- عمل موقعیتمند
- دانش ضمنی
- مدل استاد-شاگردی
- توصیف غلیظ
Key theories
- کاوش زمینهای
- کاوش زمینهای کاربر را به عنوان متخصص و محقق را به عنوان شاگرد در نظر میگیرد، کار واقعی را در بستر مشاهده میکند و در مورد آن در حین وقوع سؤال میکند، که این امر عملکردها و مشکلات ضمنی را که کاربران در یک مصاحبه انتزاعی گزارش نمیدهند، آشکار میسازد.
- عمل موقعیتمند
- سوچمن نشان داد که اقدامات افراد در پاسخ به موقعیتهای عینی آنها بداهه است و از برنامههای ثابت پیروی نمیکند، یافتهای که مطالعه عملکرد واقعی در بستر را برانگیخت و نحوه تفکر HCI در مورد کار و تعامل را تغییر داد.
- قومنگاری طراحی
- روشهای قومنگاری که برای طراحی تطبیق داده شدهاند، محققان را در محیط کاربران غرق میکنند تا سازمان اجتماعی و مادی فعالیت را قابل مشاهده کنند و بینشی در مورد چگونگی جای گرفتن فناوری در عملکرد روزمره و تغییر شکل آن ارائه دهند.
Clinical relevance
مطالعه در بستر نشان میدهد که افراد واقعاً چگونه کار میکنند، از جمله روشهای غیررسمی و راهحلهای موقتی که نظرسنجیها از دست میدهند، که این امر هنگام طراحی برای محیطهای پیچیده یا ناآشنا مانند بیمارستانها، اتاقهای کنترل یا محیطهای کاری تخصصی که سوءتفاهم از بستر منجر به سیستمهای غیرقابل استفاده میشود، بسیار حیاتی است.
History
قومنگاری از طریق مطالعات محیط کار در دهههای ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ وارد تعامل انسان و کامپیوتر (HCI) شد، با کار سال ۱۹۸۷ سوچمن در مورد عمل موقعیتمند که بسیار تأثیرگذار بود. طراحی زمینهای بِیِر و هولتزبلات، کاوش در بستر را به یک روش عملی تبدیل کرد، و متون بعدی قومنگاری طراحی را توسعه دادند و مطالعه میدانی را به عنوان یک راه اصلی برای درک کاربران تثبیت کردند.
Key figures
- Hugh Beyer
- Karen Holtzblatt
- Lucy Suchman
- Andrew Crabtree
Related topics
Seminal works
- beyer1998
- suchman1987
- crabtree2012
Frequently asked questions
- چرا کاربران را مشاهده کنیم به جای اینکه فقط با آنها مصاحبه کنیم؟
- بسیاری از کارهایی که افراد انجام میدهند عادتگونه یا ضمنی است، بنابراین نمیتوانند آن را به طور کامل در یک مصاحبه توصیف کنند، و آنچه میگویند انجام میدهند اغلب با آنچه واقعاً انجام میدهند متفاوت است. مشاهده کار واقعی در بستر این شکافها، راهحلهای موقتی غیررسمی و عوامل محیطی را که نحوه جای گرفتن یک سیستم را شکل میدهند، آشکار میکند.
- کاوش زمینهای چه تفاوتی با مشاهده معمولی دارد؟
- کاوش زمینهای مشاهده را با پرسش در حین کار واقعی همراه میکند، با کاربر به عنوان متخصص که محقق را راهنمایی میکند. به جای تماشای بیصدا یا مصاحبه جداگانه، محقق در مورد اقدامات در حین وقوع سؤال میکند و استدلال و بستر پشت رفتار واقعی را ثبت میکند.