Quality Function Deployment — House of Quality
Quality Function Deployment (QFD) ist eine strukturierte Methode zur Übersetzung von Kundenbedürfnissen – der „Stimme des Kunden“ – in spezifische technische Anforderungen in jeder Phase der Produkt- oder Dienstleistungsentwicklung. Ursprünglich in den 1960er Jahren in Japan entstanden, verwendet QFD ein matrixbasiertes Werkzeug namens House of Quality (HoQ), um Kundenprioritäten sichtbar zu machen, sie mit technischen Parametern zu verknüpfen, Zielkonflikte aufzudecken und den Fokus darauf zu legen, was Kunden während des gesamten Designprozesses tatsächlich schätzen.
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Quellen
- Akao, Y. (Ed.). (1990). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press. ISBN: 978-0915299416
- Hauser, J. R., & Clausing, D. (1988). The house of quality. Harvard Business Review, 66(3), 63–73. link ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Quality Function Deployment (House of Quality). ScholarGate. https://scholargate.app/de/experimental-design/quality-function-deployment
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