Kundens levetidsværdi
Kundens levetidsværdi (CLV) er et finansielt nøgletal, der kvantificerer den samlede fortjeneste, en virksomhed forventer at generere fra sit forhold til en kunde over hele forholdets varighed. Udviklet gennem arbejde af Blattberg, Getz og Thomas i 1990'erne-2000'erne, integrerer CLV anskaffelsesomkostninger, købsadfærd, fastholdelsesrater og margininformation for at estimere nutidsværdien af hver kunde.
Læs hele metoden
Log ind med en gratis konto for at læse dette afsnit.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Kilder
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Sådan citerer du denne side
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/da/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Studie af reklameeffektivitetMarkedsføring↔ compare
- Måling af Brand EquityMarkedsføring↔ compare
- Kortlægning af kunderejsenMarkedsføring↔ compare
- MarkedssegmenteringsanalyseMarkedsføring↔ compare
- Net Promoter ScoreMarkedsføring↔ compare
Refereret af
Har du fundet en fejl på denne side? Indberet den eller foreslå en rettelse →