Consumer Involvement Scale

Consumer Involvement Scale (CIS), udviklet af Zaichkowsky (1985), måler den grad, hvormed en forbruger føler sig personligt investeret i et produkt, et mærke eller en købsbeslutning. Oprindeligt et instrument med 20 items, der operationaliserede begrebet 'personlig relevans', blev CIS revideret til 10 items i 1994 (Revised Personal Involvement Inventory, PII), idet målingen af forbrugerinvolvering på tværs af flere semantiske dimensioner blev bevaret. Involvering omfatter både den personlige betydning af en produktkategori og den opfattede risiko ved at træffe et forkert valg. Skalaen er fundamental i forskning i forbrugeradfærd for at forstå motivation, informationsbehandling og intensiteten af købsbeslutninger.