Heuristisk evaluering

Heuristisk evaluering er en brugervenlighedsinspektionsmetode, hvor små teams af ekspertvurderere undersøger en grænseflade og bedømmer dens overholdelse af etablerede brugervenlighedsprincipper (heuristikker). Metoden blev udviklet af Jakob Nielsen og Rolf Molich i 1990 og er hurtig og billig, idet den identificerer 60–90 % af brugervenlighedsproblemer med så få som 3–5 vurderere. Nielsens ti brugervenligheds-heuristikker – synlighed af systemstatus, match mellem system og den virkelige verden, brugerkontrol og frihed, konsistens og standarder, fejlsøgning og -genopretning, genkendelse frem for genkaldelse, fleksibilitet og effektivitet, æstetisk og minimalistisk design, fejlgenopretning og dokumentation – danner grundlag for de fleste evalueringer.