Patient Reported Experience Measure Rammeværk

Patient Reported Experience Measure (PREM) rammeværket er en metodologisk tilgang til systematisk indsamling, analyse og handling baseret på patientfeedback om sundhedsoplevelser. I modsætning til HCAHPS, som er en specifik, standardiseret undersøgelse, er PREM et fleksibelt rammeværk, der kan tilpasses forskellige plejeindstillinger, patientpopulationer og organisatoriske kontekster. PREM omfatter strukturerede patientundersøgelser, interviews, fokusgrupper og realtidsfeedbackmekanismer, der alle sigter mod at indfange patientcentrerede perspektiver på plejekvalitet, kommunikation, responsivitet og værdighed. PREM'er bruges sammen med Patient Reported Outcome Measures (PROM'er, som vurderer ændringer i sundhedstilstand) for at give et komplet billede af plejen fra patientens perspektiv.