HCAHPS Hospital Consumer Assessment Survey

Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) er en spørgeundersøgelse om patientoplevelser med 27 spørgsmål, som CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) pålægger, og som administreres til et tilfældigt udsnit af indlagte patienter efter udskrivelse. HCAHPS blev lanceret i 2006 af Centers for Medicare & Medicaid Services og Agency for Healthcare Research and Quality og måler patienters opfattelse af hospitalspleje på tværs af 10 centrale sammensatte indikatorer: kommunikation med sygeplejersker, kommunikation med læger, respons på patienters behov, smertebehandling, kommunikation om medicin, information ved udskrivelse, renlighed og stilhed på hospitalets omgivelser samt den samlede vurdering af hospitalet. HCAHPS rapporteres offentligt på CMS Hospital Compare-webstedet, indgår i incitamentsprogrammer for hospitalsbetaling og er en af de mest anerkendte målinger af hospitalskvalitet fra patientens perspektiv.