Administració electrònica

L'administració electrònica estudia l'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació per a la prestació de serveis públics i la transformació de la governança.

Scope

Cobreix la prestació de serveis digitals, els efectes institucionals de la tecnologia en el govern, les bretxes digitals i l'èxit i el fracàs dels projectes d'administració electrònica.

Core questions

• Com canvia la tecnologia el govern i els serveis?
• Com es poden prestar serveis digitals de manera efectiva?
• Per què els projectes d'administració electrònica tenen èxit o fracassen?
• Com afecta la digitalització les institucions i els ciutadans?

Key concepts

• Prestació de serveis digitals
• Canvi institucional
• Bretxa digital
• Govern obert
• Fracàs del projecte
• Transformació digital

Key theories

L'estat virtual

Fountain va analitzar com la tecnologia remodela les institucions governamentals, mediada per les estructures existents.

Risc del projecte d'administració electrònica

Heeks va analitzar per què molts projectes d'administració electrònica per al desenvolupament fracassen i com reduir el risc.

History

L'estudi de l'administració electrònica va créixer amb internet, analitzant els efectes institucionals de la tecnologia (Fountain) i els reptes d'implementació del govern digital (Heeks).

Debates

Transformació o reforç?

Si la tecnologia transforma el govern o és absorbida pels arranjaments institucionals existents.

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

Què és l'administració electrònica?

L'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació, especialment internet, per a la prestació de serveis públics i la remodelació de la governança.