Enquesta HCAHPS (Hospital Consumer Assessment Survey)

L'Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) és una enquesta de 27 ítems sobre l'experiència del pacient, obligatòria per la CMS, que s'administra a una mostra aleatòria d'hospitalitzats després de l'alta. Llançada el 2006 pels Centers for Medicare & Medicaid Services i l'Agency for Healthcare Research and Quality, HCAHPS mesura les percepcions dels pacients sobre l'atenció hospitalària en 10 components clau: comunicació amb els infermers, comunicació amb els metges, resposta a les necessitats del pacient, gestió del dolor, comunicació sobre medicaments, informació sobre l'alta, neteja i tranquil·litat de l'entorn hospitalari, i valoració general de l'hospital. HCAHPS es publica al lloc web CMS Hospital Compare, s'incorpora a programes d'incentius de pagament als hospitals i és una de les mesures més reconegudes de la qualitat hospitalària des de la perspectiva del pacient.