Chuyển đến nội dungScholarGate
Thư việnThư viện của tôiBànReview StudioTrợ lý
Đăng nhập
Emotional Labor Scale/Bằng chứng
Hồ sơ bằng chứng phương pháp

Emotional Labor Scale

The Emotional Labor Scale measures the effort employees expend managing their feelings to meet the emotional display rules their jobs require, a phenomenon Arlie Hochschild named emotional labor in her 1983 book The Managed Heart. Studying flight attendants and bill collectors, Hochschild showed that organizations sell not only service but also smiles and warmth, and that producing those displays is real, taxing work. Alicia Grandey reframed emotional labor in 2000 as a problem of emotion regulation, distinguishing surface acting (faking or suppressing displays) from deep acting (changing what one actually feels), drawing on Gross's regulation theory. Celeste Brotheridge and Raymond Lee turned these ideas into a validated psychometric instrument, the Emotional Labour Scale, capturing surface acting, deep acting, and the frequency, intensity, variety, and duration of required displays. The construct and its measures anchor a large literature linking emotion regulation at work to burnout and well-being.

Sources recorded, not reviewed

Hồ sơ nguồn

Các trích dẫn được sao chép nguyên văn từ hồ sơ nguồn của phương pháp. Không có xác minh cấp độ yêu cầu nào được suy ra từ chúng.

Emotional Labor Scale (Surface Acting, Deep Acting, and Emotional Display Demands)
Hồ sơ phương pháp phân loại · latent-structure / organizational-behavior
  • Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. University of California Press. · ISBN 9780520054547
  • Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110. · DOI 10.1037/1076-8998.5.1.95
  • Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2003). Development and validation of the Emotional Labour Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 365-379. · DOI 10.1348/096317903769647229
Mở phương pháp đầy đủ

Các yêu cầu được tuyển chọn

Các yêu cầu được lưu trữ trong sổ cái bằng chứng, mỗi yêu cầu có đánh giá riêng.

Chưa có yêu cầu được tuyển chọn

Chế độ xem này không tạo ra đánh giá yêu cầu khi sổ cái không có.

Các phương pháp liên quan

Được tạo từ biểu đồ phương pháp và hiển thị dưới dạng các mối quan hệ được đề xuất bởi máy — không có yêu cầu bằng chứng nào được suy ra.

See alsoExhaustion and Disengagement Scalemachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Used in the same domainJob Demands-Resources Scalemachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.See alsoUtrecht Work Engagement Scalemachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.

Trạng thái bằng chứng

Sources recorded, not reviewed

Bibliographic sources are present. Claim-level evidence review has not been performed.

Nguồn

3 trích dẫn đã ghi, được sao chép từ hồ sơ nguồn của phương pháp.

Hành động

Mở trang phương pháp
ScholarGate

Thư viện tham khảo về phương pháp nghiên cứu, đặt nội dung lên hàng đầu — mỗi phương pháp là gì, hoạt động ra sao và bắt nguồn từ đâu.

Dữ liệu mở (CC-BY)

Khám phá

  • Thư viện
  • Tìm phương pháp…
  • Duyệt theo lĩnh vực
  • Lĩnh vực
  • Hành trình
  • So sánh
  • Nên dùng phương pháp nào?

Tham khảo

  • Lĩnh vực
  • Bản đồ
  • Bảng thuật ngữ
  • Phương pháp luận
  • Triết học

Không gian làm việc

  • Thư viện của tôi
  • Bàn
  • Trò chuyện

Công ty

  • Giới thiệu
  • Bảng giá
  • Liên hệ
  • Đề xuất phương pháp

Các mục từ được biên soạn từ những nguồn đã công bố nhằm mục đích tham khảo. Việc kiểm chứng tính chính xác và mức độ phù hợp của bất kỳ thông tin nào cho mục đích sử dụng của bạn vẫn thuộc trách nhiệm của bạn.

© 2026 ScholarGate · Thư viện tham khảo về phương pháp nghiên cứu
  • Quyền riêng tư
  • Cookie
  • Điều khoản
  • Xóa tài khoản