Імітаційне моделювання систем масового обслуговування — Ймовірнісне моделювання систем очікування

Моделі імітаційного моделювання систем масового обслуговування моделюють системи очікування, де процеси надходження та обслуговування підпорядковуються ймовірнісним розподілам, а не фіксованим інтенсивностям. Шляхом імітації тисяч випадкових подій оцінюються показники ефективності — середній час очікування, довжина черги, завантаження серверів — за умов реалістичної невизначеності, що робить його стандартним інструментом для проєктування та оцінки систем обслуговування від лікарень до кол-центрів.