Модель успішності інформаційних систем ДеЛоне та Макліна

Модель успішності інформаційних систем ДеЛоне та Макліна (D&M), представлена ​​у 1992 році та вдосконалена у 2003 році, надає комплексну основу для оцінки ефективності інформаційних систем за шістьма вимірами: якість системи, якість інформації, якість обслуговування, використання, задоволеність користувачів та чисті вигоди. На відміну від моделей прийняття, які зосереджуються на намірах щодо впровадження, модель D&M вимірює фактично досягнуті вигоди та вплив на організацію.