Verksamhetsstyrning

Verksamhetsstyrning studerar utformning och kontroll av de processer som producerar och levererar varor och tjänster.

Scope

Fältet täcker process- och kapacitetsdesign, kvalitetsledning, lager- och leveranshantering, lean-produktion och just-in-time-tillverkning samt tjänsteoperationer.

Core questions

• Hur bör produktions- och serviceprocesser utformas?
• Hur hanteras kvalitet?
• Hur optimeras kapacitet och lager?
• Hur kan verksamheter göras effektivare?

Key concepts

• Processdesign
• Kvalitetsledning
• Lean / just-in-time
• Flaskhalslära (theory of constraints)
• Kapacitet och lager
• Tjänsteoperationer

Key theories

Vetenskaplig ledning (scientific management)

Taylor eftersträvade effektivitet genom systematisk studie och standardisering av arbetet.

Flaskhalsläran (theory of constraints)

Goldratts flaskhalslära fokuserar förbättringsarbetet på systemets begränsande faktorer.

History

Verksamhetsstyrning utvecklades från vetenskaplig ledning (Taylor) via statistisk kvalitetskontroll och Toyotas lean-produktionssystem till flaskhalsläran (Goldratt).

Debates

Effektivitet kontra flexibilitet

Huruvida verksamheter bör optimeras för effektivitet (t.ex. skalfördelar) eller för flexibilitet och responskraft.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Vad är lean-produktion?

En produktionsfilosofi (från Toyotas produktionssystem) med fokus på att eliminera slöseri och producera exakt vad som behövs, när det behövs.