Erlang C model
Erlang C model je formula za redove čekanja u stacionarnom stanju koja određuje verovatnoću da će korisnik morati da čeka pre nego što bude uslužen u sistemu sa c paralelnih servera, Poasonovim dolascima po stopi lambda i eksponencijalno raspoređenim vremenima usluživanja. Prvobitno ju je razvio danski inženjer Agner Krarup Erlang početkom dvadesetog veka za projektovanje telefonskih centrala, a formalizovao ju je u literaturi o teoriji redova čekanja Cooper (1981). Ona ostaje kanonski model za određivanje broja osoblja u kol centrima i uslužnim operacijama širom sveta.
Pročitajte celu metodu
Prijavite se besplatnim nalogom da biste pročitali ovaj odeljak.
Mapa metoda
Okruženje srodnih metoda — izaberite čvor da biste istraživali.
Izvori
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/sr/operations-research/erlang-c-model
Koja metoda?
Postavite ovu metodu pored njoj najbližih srodnika i čitajte ih uporedo — biblioteka polaže knjige na sto; izbor je na vama.
- Litlov zakon (L = λW)Operaciona istraživanja↔ uporedi
- Red M/M/1: Osnovni model redova čekanja sa jednim redomOperaciona istraživanja↔ uporedi
- M/M/c редови: Модел редног са више шалтераOperaciona istraživanja↔ uporedi
Citirana u
Uočili ste grešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravku →