Psikologjia e Konsumatorit

Psikologjia e konsumatorit studion se si njerëzit vendosin çfarë të blejnë dhe përdorin — perceptimin, qëndrimet, vendimmarrjen, si dhe psikologjinë e konsumit dhe marketingut.

Scope

Ajo përfshin vendimmarrjen e konsumatorit, qëndrimet dhe bindjen, gjykimin dhe zgjedhjen në kushte pasigurie, si dhe psikologjinë e reklamimit dhe markës.

Sub-topics

• Qëndrimet dhe Sjellja e Konsumatorit
• Marketing dhe Reklamim

Core questions

• Si marrin vendime konsumatorët?
• Si i formësojnë blerjet qëndrimet dhe bindja?
• Si ndikojnë paragjykimet në zgjedhje?
• Çfarë e nxit konsumin dhe lidhjen me markën?

Key concepts

• Vendimmarrja e konsumatorit
• Qëndrimet dhe bindja
• Heuristikat dhe paragjykimet
• Markimi
• Zgjedhja në kushte pasigurie

Key theories

Vendimmarrja në kushte rreziku

Teoria e prospektit e Kahneman dhe Tversky shpjegon paragjykimet sistematike në zgjedhjen e konsumatorit në kushte pasigurie.

Modelet e sjelljes së konsumatorit

Engel, Kollat dhe Blackwell zhvilluan modele me ndikim të procesit të vendimmarrjes së konsumatorit.

History

Psikologjia e konsumatorit u zhvillua në kryqëzimin e psikologjisë dhe marketingut, duke u mbështetur në kërkimet mbi qëndrimet dhe bindjen dhe, në mënyrë vendimtare, në traditën e vendimmarrjes sjellore (Kahneman & Tversky).

Debates

Konsumatorët racionalë kundrejt atyre sjellorë

Nëse konsumatorët modelohen më mirë si maksimizues racionalë të dobisë apo si racionalë të kufizuar dhe të prirur ndaj paragjykimeve.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Çfarë studion psikologjia e konsumatorit?

Proceset mendore që qëndrojnë pas mënyrës se si njerëzit zgjedhin, blejnë, përdorin dhe lidhen me produktet dhe markat.