Modelul Erlang C
Modelul Erlang C este o formulă de așteptare în regim staționar care determină probabilitatea ca un client să aștepte înainte de a fi servit într-un sistem cu c servere paralele, sosiri Poisson la rata lambda și timpi de servire exponențial distribuiți. Dezvoltat inițial de inginerul danez Agner Krarup Erlang la începutul secolului al XX-lea pentru proiectarea centralelor telefonice și formalizat în literatura de specialitate privind teoria așteptării de către Cooper (1981), acesta rămâne modelul canonic de dimensionare a personalului pentru centrele de apeluri și operațiunile de servicii la nivel mondial.
Citește metoda completă
Autentifică-te cu un cont gratuit pentru a citi această secțiune.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Surse
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Cum se citează această pagină
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/ro/operations-research/erlang-c-model
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Legea lui Little (L = λW)Cercetare operațională↔ compare
- Coada M/M/1: Modelul de Coadă cu un Singur ServerCercetare operațională↔ compare
- M/M/c Coadă: Model de Coadă cu Mai Mulți DeservitoriCercetare operațională↔ compare
Citat de
Ai observat o problemă pe această pagină? Raportează sau sugerează o corectură →