Model sukcesu systemów informacyjnych DeLone'a i McLeana

Model sukcesu systemów informacyjnych DeLone'a i McLeana (D&M), wprowadzony w 1992 r. i udoskonalony w 2003 r., stanowi kompleksowe ramy oceny efektywności systemów informacyjnych w sześciu wymiarach: jakość systemu, jakość informacji, jakość usług, użytkowanie, satysfakcja użytkownika i korzyści netto. W przeciwieństwie do modeli akceptacji, które koncentrują się na zamiarze przyjęcia, model D&M mierzy faktycznie uzyskane korzyści i wpływ na organizację.