Survei Penilaian Pengguna Hospital HCAHPS

Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) ialah survei pengalaman pesakit yang terdiri daripada 27 item, yang diwajibkan oleh CMS, ditadbir kepada sampel rawak pesakit luar hospital selepas discaj. Dilancarkan pada tahun 2006 oleh Centers for Medicare & Medicaid Services dan Agency for Healthcare Research and Quality, HCAHPS mengukur persepsi pesakit terhadap penjagaan hospital merentasi 10 komposit utama: komunikasi dengan jururawat, komunikasi dengan doktor, responsif terhadap keperluan pesakit, pengurusan kesakitan, komunikasi mengenai ubat-ubatan, maklumat discaj, kebersihan dan ketenangan persekitaran hospital, dan penilaian keseluruhan hospital. HCAHPS dilaporkan secara awam di laman web CMS Hospital Compare, dimasukkan ke dalam program insentif pembayaran hospital, dan merupakan salah satu ukuran kualiti hospital yang paling dikenali dari perspektif pesakit.