Process / pipeline
의도 탐지 — 의도 분류
의도 탐지(Intent detection)는 사용자의 발화 이면에 있는 목적 — 예를 들어 예약하기, 정보 문의하기, 또는 불만 제기하기 등 — 을 미리 정의된 의도 클래스 중 하나로 분류하는 자연어 이해(NLU) 작업입니다. 이는 대화형 인터페이스와 고객 서비스 자동화 시스템의 핵심 NLU 구성 요소로서, Larson et al. (2019) 및 Casanueva et al. (2020)의 벤치마크를 활용합니다.
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출처
- Larson, S. et al. (2019). An Evaluation Dataset for Intent Classification and Out-of-Scope Prediction. EMNLP. DOI: 10.18653/v1/D19-1131 ↗
- Casanueva, I. et al. (2020). Efficient Intent Detection with Dual Sentence Encoders. ACL Workshop on NLP for Conversational AI. DOI: 10.18653/v1/2020.nlp4convai-1.5 ↗
이 페이지 인용 방법
ScholarGate. (2026, June 1). Intent Detection (Intent Classification). ScholarGate. https://scholargate.app/ko/text-mining/intent-detection
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