Quality Function Deployment — Casa della Qualità
La Quality Function Deployment (QFD) è un metodo strutturato per tradurre le esigenze del cliente – la voce del cliente – in requisiti tecnici specifici in ogni fase dello sviluppo del prodotto o servizio. Nata in Giappone negli anni '60, la QFD utilizza uno strumento basato su matrici chiamato Casa della Qualità per rendere visibili le priorità del cliente, collegarle ai parametri ingegneristici, esporre i compromessi e mantenere il focus su ciò che i clienti apprezzano realmente durante il processo di progettazione.
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Fonti
- Akao, Y. (Ed.). (1990). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press. ISBN: 978-0915299416
- Hauser, J. R., & Clausing, D. (1988). The house of quality. Harvard Business Review, 66(3), 63–73. link ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). Quality Function Deployment (House of Quality). ScholarGate. https://scholargate.app/it/experimental-design/quality-function-deployment
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