Elicitasi Kebutuhan

Elicitasi kebutuhan adalah aktivitas untuk menemukan kebutuhan, tujuan, dan batasan pemangku kepentingan yang harus dipenuhi oleh sistem perangkat lunak, dengan menggali informasi dari orang-orang, dokumen, dan konteks operasional.

Definition

Elicitasi kebutuhan adalah proses mencari, menangkap, dan mengonsolidasikan kebutuhan dari pemangku kepentingan dan sumber lain, memunculkan baik kebutuhan yang dinyatakan maupun ekspektasi yang tak terucap atau tersirat.

Scope

Topik ini mencakup teknik elicitasi seperti wawancara, lokakarya, kuesioner, observasi dan etnografi, pembuatan prototipe, analisis skenario dan kasus penggunaan, serta studi dokumen dan domain; identifikasi pemangku kepentingan dan sudut pandang mereka; dan tantangan pengetahuan tak terucap (tacit knowledge), kepentingan yang saling bertentangan, dan komunikasi lintas disiplin ilmu.

Core questions

• Siapa saja pemangku kepentingan dan bagaimana sudut pandang mereka diidentifikasi?
• Teknik mana yang paling baik memunculkan kebutuhan yang tak terucap dan saling bertentangan?
• Bagaimana konteks operasional dan pengetahuan domain dapat ditangkap?
• Bagaimana ambiguitas dan miskomunikasi diminimalkan selama penemuan?

Key theories

Elicitasi multi-teknik

Tidak ada satu teknik pun yang cukup; wawancara, observasi, pembuatan prototipe, dan analisis skenario digabungkan dan dipilih sesuai dengan ketersediaan pemangku kepentingan, keakraban domain, dan sifat tak terucap dari pengetahuan yang dicari.

Analisis sudut pandang dan pemangku kepentingan

Persyaratan dikumpulkan dari berbagai sudut pandang pemangku kepentingan, yang kemudian diselaraskan; pemodelan sudut pandang secara eksplisit mengungkap konflik dan kesenjangan yang akan terlewatkan oleh satu perspektif.

Clinical relevance

Elicitasi yang efektif menentukan apakah sistem yang dihasilkan memenuhi kebutuhan nyata; elicitasi yang tidak lengkap atau bias merupakan penyebab utama kegagalan proyek, sehingga pemilihan teknik dan cakupan pemangku kepentingan merupakan keputusan awal yang sangat penting.

Evidence & guidelines

Area pengetahuan Persyaratan Perangkat Lunak SWEBOK dan ISO/IEC/IEEE 29148 menjelaskan sumber dan teknik elicitasi sebagai bagian dari proses persyaratan.

History

Praktik persyaratan awal sebagian besar mengandalkan wawancara dan studi dokumen; sejak tahun 1990-an, bidang ini meluas untuk memasukkan observasi etnografi, pemodelan skenario dan tujuan, serta teknik partisipatif, mengakui bahwa banyak pengetahuan penting bersifat tak terucap dan terletak secara sosial.

Key figures

• Joseph Goguen
• Axel van Lamsweerde
• Ian Sommerville

Seminal works

• vanlamsweerde2009
• goguen1993
• sommerville2015

Frequently asked questions

Mengapa elicitasi lebih sulit daripada hanya menanyakan kepada pengguna apa yang mereka inginkan?

Pemangku kepentingan seringkali tidak dapat mengartikulasikan kebutuhan mereka sepenuhnya, memiliki tujuan yang saling bertentangan, atau menghilangkan pengetahuan yang mereka anggap jelas; elicitasi harus memunculkan pengetahuan yang tak terucap dan diperdebatkan ini melalui campuran teknik daripada hanya satu wawancara.

Apa peran pembuatan prototipe dalam elicitasi?

Prototipe memberikan sesuatu yang konkret kepada pemangku kepentingan untuk ditanggapi, mengungkap kesalahpahaman dan ekspektasi yang tidak dinyatakan jauh lebih efektif daripada deskripsi abstrak, yang menjadikan pembuatan prototipe sebagai teknik elicitasi sekaligus validasi yang kuat.