Erlang C modell
Az Erlang C modell egy stacionárius sorbanállási képlet, amely meghatározza annak a valószínűségét, hogy egy ügyfélnek várnia kell a kiszolgálásra egy olyan rendszerben, ahol c párhuzamos kiszolgáló, λ sebességű Poisson-érkezés és exponenciálisan eloszló kiszolgálási idők vannak. Eredetileg Agner Krarup dán mérnök fejlesztette ki a huszadik század elején telefonközpontok tervezésére, és Cooper (1981) formalizálta a sorbanállási elméletben. Ez továbbra is a call centerek és a szolgáltatási műveletek kanonikus létszámtervezési modellje világszerte.
A teljes módszer elolvasása
Jelentkezzen be ingyenes fiókkal a szakasz elolvasásához.
Módszertérkép
A rokon módszerek környezete — válasszon ki egy csomópontot a felfedezéshez.
Források
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Hogyan hivatkozzon erre az oldalra
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/hu/operations-research/erlang-c-model
Melyik módszer?
Állítsa e módszert a hozzá legközelebb álló rokonai mellé, és olvassa őket egymás mellett — a könyvtár az asztalra teszi a könyveket; a választás az Öné.
- Little-törvény (L = λW)Operációkutatás↔ összehasonlítás
- M/M/1 sorbanállási modell: Az egyszolgálós sorbanállási modellOperációkutatás↔ összehasonlítás
- M/M/c sorbanállási modell: Több-kiszolgálós sorbanállási modellOperációkutatás↔ összehasonlítás
Hivatkozik rá
Hibát talált ezen az oldalon? Jelentse, vagy javasoljon javítást →