ارزش طول عمر مشتری
ارزش طول عمر مشتری (CLV) معیاری مالی است که کل سود مورد انتظار یک شرکت را از رابطه خود با مشتری در طول کل دوره آن رابطه، کمی میکند. CLV که از طریق کارهای بلاتبرگ، گتز و توماس در دهههای ۱۹۹۰-۲۰۰۰ توسعه یافته است، هزینههای جذب، رفتار خرید، نرخهای حفظ و اطلاعات حاشیه سود را برای تخمین ارزش فعلی خالص هر مشتری ادغام میکند.
مطالعهٔ کامل روش
برای خواندن این بخش با حساب رایگان وارد شوید.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
منابع
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
نحوهٔ استناد به این صفحه
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/fa/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- مطالعه اثربخشی تبلیغاتبازاریابی↔ compare
- اندازهگیری ارزش ویژه برندبازاریابی↔ compare
- نقشهبرداری سفر مشتریبازاریابی↔ compare
- تحلیل بخشبندی بازاربازاریابی↔ compare
- امتیاز خالص مروجان (Net Promoter Score)بازاریابی↔ compare
ارجاعشده در
در این صفحه مشکلی دیدید؟ گزارش دهید یا اصلاحی پیشنهاد کنید →