Modelo de Líneas de Espera M/M/c: Modelo de Líneas de Espera Multiserver

La línea de espera M/M/c es un modelo estocástico multiserver en el que los clientes llegan según un proceso de Poisson a una tasa λ, son atendidos por c servidores idénticos, cada uno con tiempos de servicio distribuidos exponencialmente a una tasa μ, y esperan en una única cola común cuando todos los servidores están ocupados. Sistematizado dentro de la teoría clásica de líneas de espera y tratado exhaustivamente por Gross y Harris (1998), extiende el modelo M/M/1 más simple a entornos con servidores paralelos, convirtiéndose en la herramienta fundamental para la planificación de la capacidad en sistemas de servicio.