Forbrugerpsykologi

Forbrugerpsykologi studerer, hvordan mennesker beslutter sig for, hvad de køber og bruger — perception, holdninger, beslutningstagning og psykologien bag forbrug og markedsføring.

Scope

Feltet dækker forbrugerbeslutningstagning, holdninger og overtalelse, bedømmelse og valg under usikkerhed samt psykologien bag reklame og branding.

Sub-topics

• Forbrugerholdninger og forbrugeradfærd
• Markedsføring og reklame

Core questions

• Hvordan træffer forbrugere beslutninger?
• Hvordan former holdninger og overtalelse køberadfærd?
• Hvordan påvirker kognitive skævheder valghandlinger?
• Hvad driver forbrug og tilknytning til mærker?

Key concepts

• Forbrugerbeslutningstagning
• Holdninger og overtalelse
• Heuristikker og skævheder
• Branding
• Valg under usikkerhed

Key theories

Beslutning under risiko

Kahneman og Tverskys prospektteori forklarer systematiske skævheder i forbrugernes valg under usikkerhed.

Modeller for forbrugeradfærd

Engel, Kollat og Blackwell udviklede indflydelsesrige modeller for forbrugernes beslutningsproces.

History

Forbrugerpsykologi voksede frem i skæringspunktet mellem psykologi og markedsføring, trækker på forskning i holdninger og overtalelse og blev afgørende formet af den adfærdsmæssige beslutningsteori-tradition (Kahneman og Tversky).

Debates

Rationelle versus adfærdsmæssige forbrugere

Spørgsmålet om, hvorvidt forbrugere bedst modelleres som rationelle nyttемaksimerende aktører eller som begrænset rationelle og tilbøjelige til skævheder.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Hvad studerer forbrugerpsykologi?

De mentale processer bag, hvordan mennesker vælger, køber, bruger og forholder sig til produkter og mærker.