Dotazník zkušeností pacientů Picker

Dotazník zkušeností pacientů Picker (Picker Patient Experience Questionnaire) je komplexní, validovaný nástroj vyvinutý institutem Picker Institute k měření kvality zkušeností pacientů napříč mnoha dimenzemi poskytování zdravotní péče. Je podáván po propuštění z nemocnice nebo po ukončení kontaktu s poskytovatelem a hodnotí deset domén péče zaměřené na pacienta: respekt a důstojnost, informace a komunikace, emoční podpora, zapojení do rozhodování, kontinuita péče, koordinace, dostupnost, fyzický komfort, emoční potřeby a celková zkušenost. Dotazník Picker se stal mezinárodně standardním měřítkem ve zdravotnických systémech pro hodnocení a zlepšování zkušeností pacientů a je hojně využíván jak v lůžkové, tak v ambulantní péči.