Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (CLV) is a financial metric that quantifies the total profit a company expects to generate from its relationship with a customer over the entire duration of that relationship. Developed through work by Blattberg, Getz, and Thomas in the 1990s-2000s, CLV integrates acquisition costs, purchase behavior, retention rates, and margin information to estimate the net present value of each customer.
Registre font
Les citacions es copien textualment del registre font del mètode. No s'infereix cap verificació a nivell de reclam d'elles.
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. · ISBN 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. · DOI 10.1177/1094670506293810
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. · DOI 10.1509/jmr.15.0044
Reclamacions curades
Les reclamacions s'han persistit al registre de proves, cadascuna amb la seva pròpia avaluació.
Aquesta vista no inventa una avaluació de reclam quan el registre no en té cap.
Mètodes relacionats
Generat a partir del gràfic de mètodes i mostrat com a relacions suggerides per la màquina; no s'infereix cap reclamació d'evidència.