Управление на операциите

Управлението на операциите изучава проектирането и контрола на процесите, чрез които се произвеждат и доставят стоки и услуги.

Scope

Обхваща проектирането на процеси и капацитет, управлението на качеството, запасите и веригата на доставки, производствената система «точно навреме» (lean/just-in-time) и управлението на услугите.

Core questions

• Как следва да се проектират производствените и обслужващите процеси?
• Как се управлява качеството?
• Как се оптимизират капацитетът и запасите?
• Как могат операциите да станат по-ефективни?

Key concepts

• Проектиране на процеси
• Управление на качеството
• Икономично производство / точно навреме (lean / just-in-time)
• Теория на ограниченията
• Капацитет и запаси
• Управление на услугите

Key theories

Научен мениджмънт

Taylor търси ефективност чрез систематично изучаване и стандартизиране на труда.

Теория на ограниченията

Теорията на ограниченията на Goldratt насочва подобренията към системните тесни места (bottlenecks).

History

Управлението на операциите се развива от научния мениджмънт (Taylor) през статистическия контрол на качеството, производствената система на Toyota (икономично производство) до теорията на ограниченията (Goldratt).

Debates

Ефективност срещу гъвкавост

Дали операциите следва да се оптимизират за ефективност (напр. икономии от мащаба) или за гъвкавост и адаптивност.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Какво е икономично производство (lean production)?

Производствена философия, произхождаща от системата на Toyota, насочена към елиминиране на загубите и производство точно на необходимото количество, в точния момент.