Process / pipelineCustomer value quantification and retention
القيمة العمرية للعميل
القيمة العمرية للعميل (CLV) هي مقياس مالي يحدد إجمالي الربح الذي تتوقع الشركة تحقيقه من علاقتها مع العميل على مدار فترة العلاقة بأكملها. تم تطوير CLV من خلال أعمال بلاتبرغ، جيتز، وتوماس في التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ويدمج تكاليف الاستحواذ، وسلوك الشراء، ومعدلات الاحتفاظ، ومعلومات الهامش لتقدير صافي القيمة الحالية لكل عميل.
اقرأ الطريقة كاملة
للأعضاء فقط
تسجيل الدخولسجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
المصادر
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/ar/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- دراسة فعالية الإعلانالتسويق↔ compare
- قياس حقوق الملكية للعلامة التجاريةالتسويق↔ compare
- رسم خرائط رحلة العميلالتسويق↔ compare
- تحليل تجزئة السوقالتسويق↔ compare
- صافي نقاط الترويجالتسويق↔ compare