Scholar
Gate
Trợ lý
Tất cả lĩnh vực
▾
VI ▾
Giới thiệu
Reference
Câu hỏi & Thiết kế
Chọn mẫu & Đo lường
Phân tích
Quan hệ nhân quả & Bằng chứng
Báo cáo & Đạo đức
Trang chủ
/
Tác giả
A. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml, Leonard L. Berry
Các phương pháp gắn với tác giả này.
1 phương pháp
Quản trị tiếp thị
1
SERVQUAL Service Quality Scale
1988