Контекстне дослідження

Контекстне дослідження — це метод польових досліджень для розуміння користувачів шляхом спостереження за ними та опитування їх у реальному робочому середовищі. Розроблений Х'ю Баєром та Карен Гольцблатт у Applied Research and Technology, цей метод поєднує етнографічні спостереження з цілеспрямованими запитаннями, щоб зафіксувати не лише те, що користувачі кажуть, що вони роблять, а й те, що вони насправді роблять — включаючи обхідні шляхи, неформальні практики та пріоритети, які часто невидимі в лабораторних умовах. Контекстне дослідження виявляє контекст, обмеження та реальну складність завдань користувачів, надаючи багаті відомості для дизайну, орієнтованого на користувача.