Heuristisk utvärdering

Heuristisk utvärdering är en metod för användbarhetsinspektion där små team av experter granskar ett gränssnitt och bedömer dess efterlevnad av etablerade principer för användbarhet (heuristik). Metoden, som utvecklades av Jakob Nielsen och Rolf Molich 1990, är snabb och billig och identifierar 60–90 % av användbarhetsproblemen med så få som 3–5 utvärderare. Nielsens tio heuristik för användbarhet – synlighet av systemstatus, matchning mellan system och verklighet, användarkontroll och frihet, konsekvens och standarder, felprevention och återhämtning, igenkänning framför återkallande, flexibilitet och effektivitet, estetisk och minimalistisk design, felåterställning och dokumentation – utgör grunden för de flesta utvärderingar.