Scholar
Gate
Asistenti
Të gjitha fushat
▾
SQ ▾
Rreth nesh
Reference
Pyetja dhe Dizajni
Kampionimi dhe Matja
Analiza
Shkakësia dhe Dëshmia
Raportimi dhe Etika
Kreu
/
Autori
A. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml, Leonard L. Berry
Metodat që i atribuohen këtij autori.
1 metodë
Menaxhimi i marketingut
1
SERVQUAL Service Quality Scale
1988