Model Erlang C
Model Erlang C jest wzorem teorii kolejek w stanie ustalonym, który określa prawdopodobieństwo, że klient będzie musiał czekać na obsługę w systemie z c równoległymi serwerami, przybyciami Poissona z intensywnością lambda i wykładniczo rozłożonymi czasami obsługi. Pierwotnie opracowany przez duńskiego inżyniera Agnera Krarupa Erlanga na początku XX wieku do projektowania central telefonicznych, a sformalizowany w literaturze teorii kolejek przez Coopera (1981), pozostaje kanonicznym modelem obsady dla centrów telefonicznych i operacji usługowych na całym świecie.
Przeczytaj pełny opis metody
Zaloguj się na bezpłatne konto, aby przeczytać tę sekcję.
Mapa metod
Sąsiedztwo pokrewnych metod — wybierz węzeł, aby je zgłębić.
Źródła
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Jak cytować tę stronę
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/pl/operations-research/erlang-c-model
Która metoda?
Zestaw tę metodę z najbliższymi jej krewnymi i czytaj je obok siebie — biblioteka kładzie księgi na stole; wybór należy do Ciebie.
- Prawo Little'a (L = λW)Badania operacyjne↔ porównaj
- Kolejka M/M/1: Podstawowy model kolejkowy z jednym obsługującymBadania operacyjne↔ porównaj
- Model kolejki M/M/c: Wieloserwerowy model kolejkowaniaBadania operacyjne↔ porównaj
Cytowana przez
Widzisz błąd na tej stronie? Zgłoś go lub zaproponuj poprawkę →